Condizioni generali di utilizzo
Le note legali del sito web sono disponibili qui.
Articolo 1 — Presentazione del sito e disposizioni generali
1.1. Le presenti condizioni generali sono stipulate tra la società TUBESCA COMABI, SAS con capitale sociale di 6.393.200 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Bourg-en-Bresse con il n. 422 481 838, di seguito denominata «TUBESCA COMABI», e le persone che navigano sul sito internet https://www.tubesca-comabi.com, di seguito denominato il «Sito», di seguito denominate gli «Utenti», TUBESCA COMABI e gli Utenti essendo di seguito denominati la/le «Parte/i».
Gli Utenti sono professionisti; per professionista si intende «qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca per scopi rientranti nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista».
1.2. Lo scopo del Sito è:
— presentare le gamme di prodotti del produttore, fornendo contenuti approfonditi
— consentire agli utenti di creare il proprio account personale e di accedere a determinate funzionalità: referente commerciale dedicato, certificati, e-learning…
— disporre di un elenco dei rivenditori partner (store locator) che vendono i prodotti del produttore
— offrire un programma fedeltà agli Utenti idonei
— creare un blog editoriale rivolto ai suoi diversi destinatari: operatori del settore, professionisti dell’edilizia, rivenditori, noleggiatori, collettività e associazioni, nonché privati.
— fornire un servizio di chat intelligente basato sull'intelligenza artificiale
— consentire l'invio e il monitoraggio dei reclami tramite un modulo di contatto dedicato
TUBESCA COMABI offre assistenza telefonica al numero +33 (0)4 74 00 90 90, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30. Gli utenti possono inoltre contattare TUBESCA COMABI tramite il modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo [email protected].
1.3. Le presenti condizioni generali stabiliscono le modalità di utilizzo del Sito e delle sue funzionalità da parte degli utenti. La navigazione sul Sito implica la piena e incondizionata accettazione da parte degli utenti delle norme di seguito enunciate.
Le presenti condizioni generali annullano e sostituiscono quelle precedentemente applicabili. TUBESCA COMABI si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore il giorno della navigazione sul Sito.
L'annullamento di una clausola delle presenti condizioni generali non pregiudica la validità delle condizioni generali nel loro complesso.
Articolo 2 — Creazione di un account utente
2.1. Per poter usufruire delle diverse funzionalità del Sito, l'utente deve accedere al proprio account personale o crearne uno.
Al momento della creazione del proprio account, l'utente si impegna a fornire informazioni complete e accurate e ad aggiornarle in caso di modifiche. L'Utente è responsabile delle informazioni inserite al momento della registrazione. TUBESCA COMABI non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti causati da un errore dell'utente.
2.2. L'Utente è l'unico responsabile del proprio identificativo e della propria password. In caso di smarrimento o furto, l'Utilizzatore deve seguire la procedura di recupero della password prevista sul Sito. Qualsiasi accesso al Sito effettuato dall'account personale di un utente sarà considerato come effettuato da quest'ultimo.
2.3. L'Utente è l'unico responsabile del proprio nome utente e della propria password e si impegna a mantenerli segreti e a non divulgarli in alcun modo.
2.4. L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattando [email protected].
Articolo 3 — Descrizione delle funzionalità del sito
3.1 Presentazione della gamma di prodotti
Il sito presenta la gamma di prodotti di accesso e lavoro in quota del produttore. TUBESCA COMABI si impegna a garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni pubblicate su questo sito e si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento e senza preavviso.
L'Utente che desideri acquistare i prodotti presentati sul Sito è invitato a consultare il catalogo in linea o a contattare TUBESCA COMABI tramite il modulo di contatto per conoscere le condizioni contrattuali applicabili.
3.2 Store Locator — Elenco dei rivenditori
Il sito contiene un elenco dei rivenditori partner che propongono i prodotti realizzati da TUBESCA COMABI. Si informa l'Utilizzatore che non avviene alcuna trasmissione automatica dei suoi dati ai rivenditori. Spetta all’Utente contattare uno dei rivenditori indicati per fissare un appuntamento o richiedere un preventivo.
La funzione di geolocalizzazione che consente di visualizzare i rivenditori nelle vicinanze viene attivata solo previo consenso dell'utente. Questo dato viene memorizzato in un cookie inserito dal widget per un periodo massimo di una settimana, salvo cancellazione manuale da parte dell'utente; non viene conservato dal fornitore Click2Buy oltre il suo immediato utilizzo per la visualizzazione dei distributori.
3.3 Modulo di contatto e gestione delle richieste
TUBESCA COMABI mette a disposizione dell'Utente un modulo di contatto che consente di porre domande sui propri prodotti e servizi, richiedere preventivi e presentare reclami. È possibile seguire lo stato dei reclami dall'area clienti. Le condizioni relative alla gestione delle controversie sono descritte nella Politica di gestione delle controversie.
3.4 Blog
Il sito offre un blog editoriale rivolto agli utenti e ai professionisti del settore. I contenuti pubblicati sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono una consulenza tecnica o commerciale. TUBESCA COMABI si riserva il dritto di moderare o rimuovere qualsiasi contenuto inappropriato.
3.5 Domande frequenti
La sezione FAQ del sito fornisce risposte alle domande più frequenti sui prodotti e sui servizi di TUBESCA COMABI. Le presenti risposte sono fornite a titolo informativo e non costituiscono un impegno contrattuale.
3.6 Chat intelligente (IA)
TUBESCA COMABI mette a disposizione un servizio di chat assistito dall'intelligenza artificiale, basato sulla soluzione Algolia Agent Studio, pensato per rispondere alle domande degli utenti. Le risposte fornite tramite la chat hanno solo scopo informativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte di TUBESCA COMABI. L'utente può richiedere in qualsiasi momento di essere messo in contatto con un consulente in carne e ossa digitando «consulente» nella chat. I dati scambiati tramite la chat vengono conservati per 90 giorni, in conformità con l'Informativa sulla privacy del Sito.
Articolo 4 — Accesso al sito e utilizzo delle funzionalità
4.1. Il sito è accessibile ai seguenti indirizzi URL: https://www.tubesca-comabi.com/, https://www.tubesca-comabi.fr/ e https://www.tubesca-comabi.es/.
La navigazione sul Sito è a responsabilità dell’utente. Quest'ultimo è tenuto a navigare sul Sito in conformità con la sua finalità e nel rispetto delle presenti condizioni, senza ledere l'ordine pubblico, il buon costume o i dritti di terzi. L'Utente fa personalmente la propria responsabilità della predisposizione dei mezzi informatici necessari per l'accesso al Sito.
L'Utente si impegna a non: accedere al Sito con mezzi diversi da quelli messi a disposizione da TUBESCA COMABI; condividere le proprie credenziali di accesso con terzi; interferire, rallentare o bloccare l'accesso alle reti; testare la vulnerabilità del Sito o violare le misure di sicurezza.
4.2. Tenuto conto della natura gratuita del Sito, l'Utente riconosce che il Sito gli viene fornito “così com'è”, senza alcuna garanzia di conformità, disponibilità o prestazioni. TUBESCA COMABI si impegna a garantire l'accessibilità delle funzionalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore, interventi di manutenzione o guasti.
L'Utente riconosce che la velocità di trasmissione delle informazioni non dipende da TUBESCA COMABI, bensì dalle caratteristiche intrinseche delle reti di comunicazione elettronica.
4.3. Il Sito è messo a disposizione dell’utente gratuitamente e a tempo indeterminato. TUBESCA COMABI si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del Sito, di sospendere l'accesso o di interrompere di diritto l'accesso a tutte o a parte delle funzionalità in caso di violazione delle Condizioni generali d'uso, senza preavviso né indennizzo.
Articolo 5 — Responsabilità
5.1. Poiché TUBESCA COMABI non interviene nel rapporto tra gli utenti e i rivenditori partner, non si assume alcuna responsabilità in merito al contratto eventualmente stipulato tra di essi. TUBESCA COMABI non potrà essere ritenuta responsabile per reclami relativi a prodotti venduti da un rivenditore partner.
5.2. TUBESCA COMABI non potrà essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento o il danno derivino da un uso improprio del Sito da parte dell'utente, da un errore di terzi o da un caso di forza maggiore.
5.3. TUBESCA COMABI non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati al terminale dell'Utente né per eventuali perdite o danni subiti a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito.
5.4. Poiché la trasmissione di dati via Internet può comportare errori, TUBESCA COMABI non può essere ritenuta responsabile della disponibilità del servizio in linea.
5.5. Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti. TUBESCA COMABI non controlla il loro contenuto e non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.
5.6. Il risarcimento si applica esclusivamente ai danni diretti, personali e certi. In ogni caso, TUBESCA COMABI declina ogni responsabilità per: danni derivanti da una violazione delle Condizioni generali d'uso; malfunzionamenti imputabili all'equipaggiamento dell'Utente; atti dolosi di terzi.
Articolo 6 — Protezione dei dati personali e cookie
6.1. TUBESCA COMABI raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che decidono di creare un account o di compilare il modulo di contatto. Le disposizioni relative a tali dati sono descritte nell'Informativa sulla privacy del Sito, che l’utente è invitato a leggere attentamente. TUBESCA COMABI raccoglie e tratta i dati in conformità con la normativa vigente e con le raccomandazioni della CNIL.
6.2. TUBESCA COMABI utilizza i cookie secondo le modalità descritte nell'Informativa sui cookie del Sito.
Articolo 7 — Proprietà intellettuale
L'intero contenuto del Sito è di proprietà di TUBESCA COMABI o viene utilizzato previa autorizzazione dei titolari dei dritti. Gli Utenti riconoscono i dritti esclusivi di TUBESCA COMABI (marchi, loghi, dritti d'autore) e si impegnano a non farne alcun uso senza previa e espressa autorizzazione.
È vietata qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, del Sito, così come la creazione di collegamenti ipertestuali, senza l'espressa e preventiva autorizzazione di TUBESCA COMABI.
Articolo 8 — Controversie
8.1. Le presenti Condizioni generali d'uso sono soggette al dritto francese.
8.2. Le Parti si adopereranno per risolvere in via amichevole le controversie relative alle presenti Condizioni generali d'uso. In caso contrario, qualsiasi controversia sarà sottoposta al tribunale di Bourg-en-Bresse, al quale è espressamente attribuita la competenza giurisdizionale, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti.
Data dell'ultimo aggiornamento delle Condizioni generali d'uso: 01/09/2026