Condições gerais de utilização

As informações legais do site estão disponíveis aqui.

Artigo 1.º — Apresentação do site e disposições gerais

1.1. As presentes condições gerais são celebradas entre a empresa TUBESCA COMABI, SAS com um capital social de 6 393 200 euros, registada no RCS de Bourg-en-Bresse com o n.º 422 481 838, doravante designada por «TUBESCA COMABI», e as pessoas que navegam no sítio web https://www.tubesca-comabi.com, doravante denominado «Sítio», doravante denominadas «Utilizadores», sendo a TUBESCA COMABI e os Utilizadores doravante denominados «Parte(s)».

Os Utilizadores são profissionais, sendo que o profissional é definido como «qualquer pessoa singular ou coletiva, pública ou privada, que atue para fins que se inscrevam no quadro da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo quando atua em nome ou por conta de outro profissional».

1.2. O Site tem como objetivo:

— apresentar as gamas de produtos do fabricante, fornecendo conteúdo rico

— permitir que os Utilizadores criem a sua conta pessoal e tenham acesso a determinadas funcionalidades: contacto comercial dedicado, certificados, formação em linha…

— dispor de um diretório de revendedores parceiros (localizador de lojas) que comercializem os produtos do fabricante

— propor um programa de fidelização aos Utilizadores elegíveis

— criar um blogue editorial destinado aos seus diversos públicos: profissionais da indústria, profissionais da construção, revendedores, locadores, colectividades e associações, bem como particulares.

— prestar um serviço de chat inteligente com recurso à inteligência artificial

— permitir a apresentação e o acompanhamento de reclamações através de um formulário de contacto específico

A TUBESCA COMABI disponibiliza assistência telefónica através do número +33 (0)4 74 00 90 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 14h às 17h30. Os utilizadores também podem contactar a TUBESCA COMABI através do formulário de contacto ou por e-mail para [email protected].

1.3. As presentes condições gerais estabelecem as condições de utilização do Site e das suas funcionalidades pelos Utilizadores. A navegação no Site implica a aceitação total e sem reservas, por parte dos Utilizadores, das regras a seguir enunciadas.

As presentes condições gerais anulam e substituem as condições anteriormente aplicáveis. A TUBESCA COMABI reserva-se o direito de as alterar a qualquer momento. As condições aplicáveis são as que se encontram em vigor na data da navegação no Site.

A anulação de uma cláusula destas condições gerais não afetará a validade das condições gerais no seu conjunto.

Artigo 2.º — Criação de uma conta de utilizador

2.1. Para usufruir das diferentes funcionalidades do Site, o Utilizador deve iniciar sessão na sua conta pessoal ou criar uma.

Ao criar a sua conta, o Utilizador compromete-se a fornecer informações completo e exatas e a atualizá-las em caso de alteração. O Utilizador é responsável pelas informações introduzidas aquando do seu registo. A TUBESCA COMABI não se responsabiliza por eventuais avarias causadas por erros do Utilizador.

2.2. O nome de utilizador e a palavra-passe do Utilizador são da sua exclusiva responsabilidade. Em caso de perda ou roubo, o Utilizador deve seguir o procedimento de recuperação de palavra-passe previsto no Site. Qualquer acesso ao Site efetuado a partir da conta pessoal de um Utilizador será considerado como tendo sido efetuado por este último.

2.3. O nome de utilizador e a palavra-passe do Utilizador são da sua exclusiva responsabilidade, devendo o Utilizador comprometer-se a mantê-los em segredo e a não os divulgar sob qualquer forma.

2.4. O Utilizador pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento, contactando [email protected].

Artigo 3.º — Descrição das funcionalidades do site

3.1 Apresentação da gama de produtos

O site apresenta a gama de produtos de acesso e trabalho em altura do fabricante. A TUBESCA COMABI esforça-se por garantir a exatidão e a atualização das informações divulgadas neste Site e reserva-se o direito de as alterar a qualquer momento e sem pré-aviso.

O Utilizador que pretenda adquirir os produtos apresentados no Site deve consultar o catálogo online ou contactar a TUBESCA COMABI através do formulário de contacto para conhecer as condições contratuais aplicáveis.

3.2 Localizador de lojas — Diretório de revendedores

O site contém um diretório de revendedores parceiros que comercializam os produtos fabricados pela TUBESCA COMABI. O Utilizador fica a saber que não há qualquer transmissão automática das suas informações aos revendedores. Cabe ao Utilizador contactar um dos revendedores indicados para marcar uma reunião ou solicitar um orçamento.

A funcionalidade de geolocalização que permite visualizar os revendedores nas proximidades só é ativada com o seu consentimento prévio. Este dado é armazenado num cookie criado pelo widget durante um período máximo de uma semana, salvo se for eliminado manualmente pelo utilizador; não é conservado pelo prestador de serviços Click2Buy para além da sua utilização imediata para a exibição dos distribuidores.

3.3 Formulário de contacto e acompanhamento dos pedidos

A TUBESCA COMABI disponibiliza ao Utilizador um formulário de contacto que permite colocar questões sobre os seus produtos e serviços, solicitar orçamentos e apresentar reclamações. É possível acompanhar as reclamações a partir da área de cliente. As condições de tratamento de litígios estão descritas na Política de Gestão de Litígios.

3.4 Blogue

O site disponibiliza um blogue editorial destinado aos utilizadores e aos profissionais do setor. Os conteúdos publicados são fornecidos apenas a título informativo e não constituem aconselhamento técnico ou comercial. A TUBESCA COMABI reserva-se o direito de moderar ou eliminar qualquer conteúdo inadequado.

3.5 Perguntas frequentes

A secção de perguntas frequentes (FAQ) do site fornece respostas às perguntas mais comuns sobre os produtos e serviços da TUBESCA COMABI. Estas respostas são fornecidas a título informativo e não constituem um compromisso contratual.

3.6 Chat inteligente (IA)

A TUBESCA COMABI disponibiliza um serviço de chat assistido por inteligência artificial, baseado na solução Algolia Agent Studio, destinado a responder às perguntas dos utilizadores. As respostas fornecidas pelo chat têm caráter meramente informativo e não constituem um compromisso contratual da TUBESCA COMABI. O utilizador pode, a qualquer momento, solicitar que seja encaminhado para um consultor humano, escrevendo «consultor» no chat. Os dados trocados através do chat são conservados durante 90 dias, em conformidade com a Política de Privacidade do Site.

Artigo 4.º — Acesso ao site e utilização das funcionalidades

4.1. O Site está acessível através dos seguintes URL: https://www.tubesca-comabi.com/, https://www.tubesca-comabi.fr/ e https://www.tubesca-comabi.es/.

A navegação no Site é da responsabilidade do Utilizador. Este último deve navegar no Site de acordo com a sua finalidade e no respeito pelas presentes condições, sem prejudicar a ordem pública, os bons costumes ou os direitos de terceiros. O Utilizador é responsável pela implementação dos meios informáticos que permitam o acesso ao Site.

O Utilizador compromete-se a não: aceder ao Site por qualquer outro meio que não seja o disponibilizado pela TUBESCA COMABI; partilhar os seus dados de acesso com terceiros; perturbar, retardar ou bloquear o acesso às redes; testar a vulnerabilidade do Site ou violar as medidas de segurança.

4.2. Tendo em conta que o Site é gratuito, o Utilizador reconhece que o Site lhe é disponibilizado tal como se encontra, sem qualquer garantia de conformidade, disponibilidade ou desempenho. A TUBESCA COMABI envidará todos os esforços para garantir que as funcionalidades estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo em caso de força maior, manutenção ou avaria.

O Utilizador reconhece que a velocidade de transmissão da informação não depende da TUBESCA COMABI, mas sim das características inerentes às redes de comunicações eletrónicas.

4.3. O Site é disponibilizado ao Utilizador gratuitamente e por um período indeterminado. A TUBESCA COMABI reserva-se o direito de alterar as características do Site, de suspender o acesso ou de rescindir de pleno direito o acesso a todas ou a parte das funcionalidades em caso de incumprimento das CGU, sem aviso prévio nem indemnização.

Artigo 5.º — Responsabilidade

5.1. Uma vez que a TUBESCA COMABI não intervém na relação entre os Utilizadores e os revendedores parceiros, não assume qualquer responsabilidade relativamente ao contrato que venha a ser celebrado entre eles. A TUBESCA COMABI não poderá ser responsabilizada por reclamações relativas a produtos vendidos por um revendedor parceiro.

5.2. A TUBESCA COMABI não poderá ser responsabilizada caso a falta de cumprimento ou um dano resulte da utilização indevida do Site por parte do Utilizador, de uma falha de terceiros ou de um caso de força maior.

5.3. A TUBESCA COMABI não se responsabiliza por danos causados ao terminal do Utilizador, nem por perdas ou danos sofridos em resultado do acesso ou da navegação no Site.

5.4. Uma vez que a transmissão de dados através da Internet pode dar origem a erros, a TUBESCA COMABI não se responsabiliza pela disponibilidade do serviço online.

5.5. O Site pode conter hiperligações para outros sites. A TUBESCA COMABI não controla o seu conteúdo e não pode ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes da sua utilização.

5.6. A indemnização aplica-se apenas a danos diretos, pessoais e certos. Em qualquer caso, a TUBESCA COMABI isenta-se de qualquer responsabilidade por: danos resultantes do incumprimento dos Termos e Condições de Utilização; avarias imputáveis ao equipamento do Utilizador; atos maliciosos de terceiros.

Artigo 6.º — Proteção de dados pessoais e cookies

6.1. A TUBESCA COMABI recolhe e trata os dados pessoais dos Utilizadores que optam por criar uma conta ou preencher o formulário de contacto. As disposições relativas a estes dados estão descritas na Política de Privacidade do Site, que o Utilizador é convidado a ler atentamente. A TUBESCA COMABI recolhe e trata os dados em conformidade com a regulamentação em vigor e com as recomendações da CNIL.

6.2. A TUBESCA COMABI utiliza cookies, cujas condições estão descritas na Política de Cookies do Site.

Artigo 7.º — Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site é propriedade da TUBESCA COMABI ou é utilizado com a autorização dos titulares dos direitos. Os Utilizadores reconhecem os direitos exclusivos da TUBESCA COMABI (marcas, logótipos, direitos de autor) e comprometem-se a não lhes dar qualquer utilização sem autorização expressa e prévia.

É proibida qualquer reprodução total ou parcial do Site, bem como a criação de hiperligações, sem autorização expressa e prévia da TUBESCA COMABI.

Artigo 8.º — Litígios

8.1. As presentes Condições Gerais de Utilização estão sujeitas ao direito francês.

8.2. As Partes envidarão esforços para resolver de forma amigável os litígios relativos às presentes Condições Gerais de Utilização. Caso contrário, qualquer litígio será submetido ao tribunal de Bourg-en-Bresse, ao qual é expressamente atribuída competência, mesmo em caso de apelação em garantia ou de pluralidade de réus.

Data da última atualização dos Termos e Condições de Utilização: 01/09/2026