Política de privacidade e gestão de cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDADE / RGPD
Introdução
A empresa Tubesca-Comabi (doravante «Nós») atribui uma importância primordial ao respeito pela proteção dos dados pessoais dos utilizadores dos seus sites internet (https://www.tubesca-comabi.com, https://www.tubesca-comabi.fr e https://www.tubesca-comabi.es) (doravante designados coletivamente por «Vocês»).
Com o objetivo de lhe fornecer informação completo e transparente sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, bem como sobre os diversos direitos que pode exercer, elaborámos a presente política de privacidade.
Recolhemos os seus dados pessoais de forma leal, lícita e transparente, e os dados assim recolhidos são proporcionais às finalidades do nosso tratamento.
Definições
Dados pessoais: informações que permitem identificá-lo, direta ou indiretamente (nome, apelido, endereço postal e endereço de e-mail, dados de navegação).
Responsável pelo tratamento: a pessoa ou entidade que decide tratar os seus dados e determina para que fim e de que forma os utilizar.
Finalidade: o objetivo principal da utilização dos seus dados.
Base legal: o fundamento em que se baseia a utilização lícita dos seus dados.
Período de conservação: o período durante o qual precisamos de utilizar os seus dados para efeitos da finalidade pretendida.
Responsável pelo tratamento
A TUBESCA COMABI SAS (sede: 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux) é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos no Site.
Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO), comum a todo o grupo Frénéhard & Michaux, através do seguinte endereço: [email protected]
Por que motivo utilizamos os seus dados e durante quanto tempo os conservamos?
1. Criação e gestão da sua conta de cliente
Base legal: Execução do contrato
Duração: Até à eliminação da conta. As contas inativas são eliminadas ao fim de 2 anos, salvo oposição.
2. Gestão dos seus pedidos de orçamento
Base legal: Execução do contrato
Duração: Durante o tempo necessário para a elaboração do orçamento.
3. Envio de ofertas comerciais por e-mail (salvo oposição)
Base legal: Interesse legítimo
Duração: 3 anos a contar do último contacto ou até ao cancelamento da inscrição.
4. Responder às vossas perguntas
Base legal: Interesse legítimo
Duração: Tempo necessário para responder.
5. Gestão do site através da utilização de cookies
Base legal: Consentimento (cookies não essenciais) / Interesse legítimo (cookies estritamente necessários ao funcionamento do site)
Duração: 13 meses, no máximo.
6. Chat inteligente (IA)
Base legal: Interesse legítimo
Duração: 90 dias a contar de cada troca (duração predefinida da solução Algolia Agent Studio).
7. Acompanhamento de litígios e reclamações
Base legal: Obrigação legal / Interesse legítimo
Duração: Duração do litígio + 5 anos (prazo de prescrição B2B, Art. L110-4 do Código Comercial).
8. Localizador de lojas CLICK2BUY e widget WHERE2BUY / Localização (se utilizada)
Base legal: Consentimento
Duração: A geolocalização é guardada num cookie criado pelo widget durante 1 semana (a menos que seja eliminada manualmente pelo utilizador). Este dado não é guardado pela Click2Buy, que o utiliza apenas temporariamente para apresentar os distribuidores nas proximidades.
Que dados pessoais recolhemos?
Para levar a cabo os tratamentos acima descritos, recolhemos: o seu apelido, o seu nome próprio, o seu endereço de e-mail profissional e o seu número de telefone profissional.
Se for o caso, também podemos recolher os dados pessoais que possa introduzir na área de comentário livre (rubrica «Mensagem»). Solicitamos que limite os dados pessoais transmitidos ao estritamente necessário.
Mediante a sua aceitação prévia, recolhemos também dados relativos à sua navegação e ao seu endereço IP através de cookies. Para mais informações, consulte www.axeptio.com
Recolhemos também, consoante as funcionalidades utilizadas, os seguintes dados:
• Número SIRET e denominação social (validação da conta profissional)
• Endereço de entrega (gestão de encomendas)
• Histórico das conversas com o chat inteligente
• Dados de geolocalização (localizador de lojas — apenas com o seu consentimento prévio, conservados durante, no máximo, 1 semana através de cookies)
A quem transmitimos os seus dados?
Os seus dados pessoais são transmitidos entre os nossos diversos serviços, apenas às pessoas autorizadas a tratá-los, nomeadamente aos membros do nosso departamento comercial.
São igualmente transmitidos aos nossos prestadores de serviços externos que atuam em nosso nome e por nossa conta (gestão do site, alojamento). Os seus dados também podem ser transmitidos às nossas empresas parceiras do grupo Frénéhard & Michaux para a prestação de determinados serviços a seu pedido. Asseguramo-nos de que estes apresentam as garantias necessárias.
Podemos também ser obrigados, por força de uma obrigação legal, a transmitir os seus dados a uma autoridade administrativa ou a um organismo público competente.
Os seus dados também podem ser transmitidos aos seguintes prestadores de serviços, que atuam em nosso nome e por nossa conta:
• Fornecedor do chat inteligente: ALGOLIA (solução Agent Studio)
Asseguramo-nos de que estes prestadores de serviços oferecem as garantias necessárias para o respeito pela segurança e pela confidencialidade dos seus dados, em conformidade com o RGPD.
Os seus dados são partilhados fora da União Europeia?
O tratamento dos nossos dados pessoais é realizado principalmente na Europa. No entanto, podem ocorrer transferências para um país terceiro. Nesse caso, comprometemo-nos a assegurar essas transferências através de garantias apropriadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, código de conduta ou mecanismo de certificação).
Pode solicitar mais informações sobre as garantias em vigor contactando-nos através do endereço indicado na secção «Os seus direitos».
Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais
De acordo com a regulamentação em vigor, tem os seguintes direitos:
— Direito de acesso aos seus dados pessoais (Art. (artigo 15.º do RGPD)
— Direito de retificação (Art. (artigo 16.º do RGPD)
— Direito ao apagamento / direito ao esquecimento (Art. (artigo 17.º do RGPD)
— Direito à limitação do tratamento (Art. (artigo 18.º do RGPD)
— Direito à portabilidade dos seus dados (Art. (artigo 20.º do RGPD)
— Direito de oposição ao tratamento (Art. (artigo 21.º do RGPD)
— Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento
— Direito de definir orientações sobre o destino dos seus dados após a sua morte
— Direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr)
Para exercer os seus direitos: [email protected] ou Tubesca Comabi SAS, 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux.
Prazo de resposta: 1 mês, no máximo, a contar da receção do seu pedido (Art. 12 do RGPD).
Para mais informações: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Alteração da política
A presente política de privacidade pode ser alterada ou complementada a qualquer momento, a fim de se adequar a quaisquer alterações legislativas, regulamentares, jurisprudenciais ou tecnológicas.
POLÍTICA DE COOKIES
A aceitação de cookies não é uma condição necessária para visitar os nossos sites. No entanto, informamos que a utilização da funcionalidade «a minha lista» só é possível se nos autorizar a utilizar cookies.
A TUBESCA-COMABI utiliza cookies para tornar as suas visitas ao nosso site mais eficientes. Os cookies permitem-nos também melhorar a navegação no nosso site e elaborar estatísticas de acesso. Os cookies são conservados por um período máximo de 13 meses, em conformidade com o RGPD e com as orientações da CNIL de 17 de setembro de 2020 relativas aos cookies e outros marcadores.
Cookies estritamente necessários (não é necessário consentimento)
Sessão do utilizador, autenticação e cesto de compras do comércio eletrónico: necessários para o funcionamento do site, duração da sessão. AXEPTIO: gestão das suas preferências cookies; o consentimento é conservado durante 6 meses.
Cookies funcionais (é necessário o consentimento)
Chat inteligente, localizador de lojas (incluindo o cookie de geolocalização Click2Buy/Where2Buy, conservado durante um máximo de 1 semana) e programa de fidelização: melhoram a sua experiência no site.
Cookies de análise (é necessário o consentimento)
Google Analytics / GA4: medição de audiência e estatísticas de visita, conservadas durante 13 meses.
A barra de gestão de cookies da AXEPTIO permite-lhe aceitar ou recusar os cookies por categoria. A recusa de cookies não essenciais não afeta o seu acesso ao Site. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do ícone de gestão de cookies que se encontra na parte inferior de cada página do Site.
Análise da Web
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Data da última atualização: 01/09/2026